Questão : como posso visualizar o mapa anual de situação ?
Resposta : é possível trocar de tipo de plano horário em qualquer dia do ano, no entanto há o problema do máximo crédito débito e crédito que no flexivel pode ser diferente de zero ! portanto será mais correcto efectuar a troca no 1º dia do período salarial;

Questão : no ecrã Validar depois de seleccionar um funcionário não visualizo os registos de presença do dia corrente ?
Resposta : o dia corrente ainda não foi processado, logo não há informação, aceder ao menu Assiduidade opção Movimentos de presença;

Questão : no ecrã Validar os registos aparecem com ? em vez de entrada/saída ?
Resposta : ainda não foram processados, certifique-se de que está ligado;

Questão : no ecrã Movimentos de presença, grelha de registos aparece um símbolo no lado direito ?
Resposta : o registo foi inserido/alterado manualmente (no relatório resumo para este caso aparece o símbolo ‘»’);

Questão : programei um feriado mas os funcionários continuam com dia de falta por justificar !
Resposta : o horário não tem a opção tabela de feriados activida.

Questão : no ecrã Validar mando processar mas dá timeout ?
Resposta : o Motor ou está desligado ou não tem a opção Run activada !

Questão : selecciono um funcionário na opção "Validar" e não aparece informação ?
Resposta : várias hipóteses, não tem informação processada para o intervalo de datas, tem a ficha inválida ou terminou a validade e já não processa;

Questão : o funcionário faltou sexta e segunda com código doenças mas sábado e domingo não assumem a mesma ausência ?
Resposta : o motivo da falta não está configurado como CFS-código fim de semana;
Resposta : o sistema está a indicar que não existem dados processados, aceder ao acesso remoto ao motor e processar aí;

Questão : o SUPERVISOR acede à informação de assiduidade de um funcionário e com o meu login o sistema diz que não há informação;
Resposta : esse funcionário pertece a um grupo (6º campo de organização) que não está na lista de grupos do login em causa (só o SUPERVISOR pode atribuir um novo grupo);

Questão : como posso saber o volume de justificações pendente ?
Resposta : através da listagem detalhe, por defeito esta listagem só dá o trabalho pendente;

Questão: atribuí um novo plano horário a uma ficha mas após processar continua a aparecer o plano horário antigo ?
Resposta: quando se troca o plano horário a aplicação pergunta desde que data é feita a troca, voltar a trocar para o antigo e de seguida trocar para o novo, quando o sistema perguntar pela data da alteração coloque o 1º dia em que o horário entra em vigor;

Questão : programei um código de férias mas no mapa de férias aparece a vermelho (falta) ?
Resposta: colocar o atributo férias no motivo de ausência;

Questão: num horário alarguei o período do almoço e o sistema está a descontar tempo a mais !
Resposta: ao alterar o período de almoço há que rever o máximo que se pode trabalhar nesse período;

Questão : pretendo lançar uma falta de longa duração que abrange dias já processados assim como dias futuros ?
Resposta: se a falta abrange um período no futuro (ainda não houve processamento) temos de a lançar no planeamento de férias e faltas;

Questão : um funcionário trabalhou para além do tempo teórico e não contabilizou horas extra ?
Resposta : verificar os seguintes parâmetros : a ficha tem que estar autorizada a fazer horas extra nesse dia, os limites contínuo e extra têm que abranger o período trabalhado, o horário tem quer ter um segmento extra atribuído;